AI大模型客服
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大模型、全渠道、虛擬人等關鍵特性
基于大模型，強大的智能互動能力
公司各類產品均基于最新一代的大模型技術，具備出色的語言理解和生成能力。客戶按照日常語言方式與其交流，產品能夠準確地理解用戶的輸入，以自然流暢的方式進行回應，實現高度智能的對話交流。這種智能互動能力為用戶提供了快速、準確的解答和個性化的服務，大大提升了用戶的工作效率。
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多渠道一致性體驗平臺支持文本、語音和視頻渠道上的互動，為用戶提供多樣化選擇。無論用戶選擇哪種渠道進行互動，都能獲得一致性的優質體驗。
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身臨其境的溝通體驗平臺提供的虛擬人在視頻渠道中呈現逼真的三維形象，與用戶面對面溝通互動，這種身臨其境的互動體驗增強了用戶與虛擬世界的連接感，使交流更真實。
產品介紹
三大產品線，打造一體化智能機器人客服系統應用解決方案
AI大模型客服
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AI大模型客服AI大模型客服是一款全方位支持文本、語音、視頻等多渠道接入的智能客服解決方案。基于先進的大模型技術，它能夠快速準確地理解用戶的需求，并提供即時、個性化的服務。AI大模型客服
- 高度智能化。通過大模型的深度學習和自然語言處理技術，它能夠實現自動問答、意圖識別、情感分析等功能，實現更加智能化的客戶交互體驗，為用戶提供更加個性化、高效的服務。
- 多渠道接入。無論用戶通過文本、語音還是視頻渠道進行溝通，AI大模型客服都能夠實現無縫接入和統一管理，確保用戶可以隨時隨地通過自己喜歡的方式與客服進行溝通，提高了溝通的便捷性和靈活性。
- 人機耦合。當大模型無法解答客戶問題時，系統可以實現無縫的人工服務，并提供一系列人工客服的配套功能，實現智能與人工的無縫銜接。
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工單系統工單系統是一款基于大模型的強大的客戶服務管理工具。工單系統
- 自定義流程和字段功能。通過該系統，您可以根據自身業務需求輕松創建和管理工單流程，靈活調整每個環節的步驟和順序。更重要的是，我們的工單系統允許您在工單流轉的每個環節自定義客戶需要填寫的字段，確保您收集到準確、全面的信息。
- 快捷入單功能。用戶可以將將用戶描述問題的一整段話發送給系統，系統通過大模型分析自動提取出填寫工單需要的信息，并自動填寫工單，從而實現一鍵入單，提高工作效率。
- 具備工單超時告警功能，它會自動監控工單處理的時間，并在超時時及時提醒相關人員。這樣，您可以更好地掌控工單進展，保證及時響應和解決客戶問題，提升客戶滿意度。
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智能質檢智能質檢利用先進的語音識別和大模型技術，能夠自動分析和評估大量的電話錄音數據，旨在幫助企業實現客服服務高效、精確的質量管理和監控。智能質檢
- 智能質檢產品通過文本檢查、語音檢查和模型檢查三大方式（包含11種條件檢測算法）自動檢測和標記關鍵詞、情緒、語速等語音特征，快速定位潛在問題和機會。
- 通過自動化的質檢過程，它節省了大量人力資源，并提高了質檢的準確性和效率。
- 通過使用我們的智能質檢產品，企業可以深入了解客戶需求和行為，改善服務流程和培訓計劃。它還能夠幫助企業遵守法規和合規要求，提升業務表現和品牌聲譽。
解決方案
運用AI完善、成熟的多行業解決方案，幫助客戶輕松快速智能決策
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政府
通過運用大模型技術，我們的政府智能客服解決方案推動了政府熱線12345、12333、12315等服務平臺的智能化升級。該方案強化了熱線服務效能，實現快速、精準的問題解答與業務處理，用戶咨詢效率顯著提升。借助24/7智能服務，熱線響應速度加快，確保公眾需求得到即時回應，極大優化了用戶體驗，彰顯了政府服務的高效便捷。了解詳情 -
金融
采用大模型技術，我們的金融行業智能客服解決方案助力銀行網點實現智能咨詢服務與智能回訪能力的重大升級。方案使得網點能快速響應客戶需求，提供精準的金融產品信息和個性化咨詢服務，同時自動進行高質量的客戶回訪。得益于大模型技術的運用，用戶咨詢與反饋處理效率顯著提高，進一步提升了金融服務體驗，彰顯了金融機構的智能化服務水平。了解詳情
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醫療
采用先進大模型技術，我們的醫療行業智能客服解決方案為患者提供了無縫的導診咨詢與預約掛號服務。方案實現了智能匹配醫療資源，大幅縮短就醫等待時間，提高服務效率。此外，還具備智能醫療業務回訪功能，自動追蹤患者康復進程，提升醫院服務品質。借助大模型技術，醫患溝通更為精準高效，有效推動了醫療服務的智能化升級。了解詳情
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醫保
運用大模型技術，我們的醫保行業智能客服解決方案引領服務創新，實現了異地就醫備案的智能化受理與高效處理，同時提供全面精準的醫保常見問題智能咨詢服務。通過大模型賦能，用戶得以便捷完成備案手續，獲取實時、準確的醫保政策解答，顯著提升了辦事效率與服務體驗，助力醫保服務邁入智能化、便民化的新階段。了解詳情
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水務
采用大模型技術，我們的水務行業智能客服解決方案為用戶提供了一站式的智能服務體驗。方案涵蓋了水費實時查詢、停水公告自動推送、費用明細清晰展示及智能化水費催收等核心業務，借助大模型強大的數據處理與分析能力，實現了服務效率的顯著提升，降低了運營成本，讓用戶享受到便捷、高效的線上水務服務，同時也為水務企業優化管理、提升服務質量奠定了堅實基礎。了解詳情
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電力
運用前沿大模型技術，我們的電力行業智能客服解決方案實現電費查詢、停電公告實時發布、費用明細精確展示以及智能化電費催收等多項核心功能。通過大模型技術的應用，大幅提升服務響應速度與處理效率，用戶可隨時隨地便捷獲取所需信息，降低溝通成本。同時，方案有助于電力企業優化服務流程，提高運營效能，共同構建高效、智能的電力服務體系。了解詳情
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燃氣
運用大模型技術，我們的燃氣行業智能客服解決方案實現了氣費查詢、停氣公告實時播報、費用明細自助查詢以及智能化氣費催收等核心功能。通過大模型驅動的智能交互，用戶可享受到7*24小時的高效便捷的自助服務體驗，顯著提升了服務效率。同時，該方案助力燃氣企業優化客服流程，降低人力成本，共同構建智能、高效的燃氣服務新范式。了解詳情
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高校
高校招生智能咨詢解決方案采用領先的大模型技術，專注服務于本校考生及家長的招生政策咨詢和專業信息查詢需求。通過大模型實時檢索與智能解析，用戶能夠迅速獲取我校最新的招生政策解讀和詳細的專業介紹。咨詢響應速度大幅提升，無需人工干預，即刻獲取所需信息，顯著提高答疑效率，助力考生及家長做出更明智的選擇。了解詳情
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園區
我們的園區智能客服解決方案搭載前沿大模型技術，無縫集成智能問答與自助服務功能。用戶無需等待，即可隨時獲取園區入駐流程詳解、費用結構咨詢等關鍵信息，大大提升服務響應速度與辦理效率。通過大模型賦能，實現7x24小時不間斷服務，顯著優化用戶體驗，助力園區運營管理智能化升級，營造高效便捷的智慧園區服務環境。了解詳情
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招投標
我們的招投標智能專家邀請解決方案集成了創新的大模型技術，實現一鍵單日或多日批量專家精準邀請。借助大模型自動化匹配與智能調度，用戶可高效完成專家邀請任務，顯著節省時間成本。邀請完成后，系統自動記錄并整理邀請結果，全程智能化跟蹤管理，極大地提升了招投標活動的工作效能和流程透明度。了解詳情
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養老
結合大模型技術，我們推出了養老智能客服行業解決方案，集養老咨詢、醫療保健實時答疑、健康狀況智能監測預警、安全防護動態監控及一鍵緊急呼叫等功能于一體。通過深度學習與自然語言理解，方案顯著提升了服務效率，24小時全天候為老年人群提供個性化、精準的養老關懷服務，確保用戶能在第一時間獲取所需信息與援助，有效提高養老生活質量與安全防護水平。了解詳情
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制造業
利用前沿大模型技術，我們為制造業企業提供一體化智能客服解決方案，無縫集成安裝受理、維修請求處理與滿意度回訪等關鍵服務環節。該方案憑借大模型的強大分析與決策能力，實現服務流程智能化與自動化，大幅縮減處理時間和人力成本，有效提升服務效率與響應速度，為用戶帶來流暢便捷的售后體驗，有力推動制造業企業的服務質量和客戶滿意度同步提升。了解詳情
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文旅
引領文旅智能服務新紀元！我們的智能客服解決方案融合最強大模型技術，為您提供24小時不間斷的景點信息查詢、個性化路線設計、酒店預訂咨詢及快速投訴建議通道，極大提升服務響應速度與質量。讓旅行更簡單，盡享每一刻精彩，科技讓美好旅程觸手可及。了解詳情
客戶案例
超過10,000+企業級客戶的信賴選擇我們的客服系統
中廣核環保產業公司
中廣核環保產業有限公司成立于1995年09月25日，經營范圍包括水資源管理；固體廢物治理；生態資源監測；環境保護監測；海洋環境服務；土壤環境污染防治服務；大氣環境污染防治服務；園區管理服務；市政設施管理；工程管理服務；生物質能技術服務等。
江西銀龍水環境建設有限責任公司
江西銀龍水環境建設有限責任公司隸屬于香港主板上市公司中國水務集團(股票代碼0855),是一家具備市政公用工程施工總承包壹級、裝飾工程承包貳級、屋房建筑工程施工總承包三級資質的大型企業。
滁州市中西醫結合醫院
滁州市中西醫結合醫院（安徽中醫藥大學附屬滁州中西醫結合醫院）是集醫療、教學、科研、預防、急救、康復、保健等功能為一體的綜合性三級甲等中西醫結合醫院。是國家中醫藥管理局、國家發改委確定的全國重點中西醫結合醫院、全國重點地市級中醫院，安徽中醫藥大學附屬醫院和專業碩士研究生培養基地，安徽省中醫區域醫療中心建設單位，省內唯一的三級甲等中西醫結合醫院。。
東風汽車
東風汽車集團有限公司，是一家中央直管的特大型汽車企業，是中國四大汽車集團之一，中國品牌500強。產品銷往全球100多個國家。
國網電力合肥分公司
國家電網有限公司成立于2002年12月29日，是根據《公司法》規定設立的中央直接管理的國有獨資公司，是關系國民經濟命脈和國家能源安全的特大型國有重點骨干企業。公司以投資、建設、運營電網為核心業務，承擔著保障安全、經濟、清潔、可持續電力供應的基本使命。
安徽省兒童醫院
安徽省兒童醫院是國家發展改革委、國家衛生健康委批準的第一批國家區域醫療中心試點單位，由省人民政府和復旦大學附屬兒科醫院，依托安徽省兒童醫院合作共建，為政府舉辦的公益性醫療機構。
中國人保
中國人民保險集團股份有限公司（簡稱中國人保）是一家綜合性保險（金融）公司，世界五百強之一，世界規模最大的保險公司。注冊資本為306億元人民幣，在全球保險業中屬于實力非常雄厚的公司。
工商銀行
中國工商銀行股份有限公司是一家資金雄厚、管理先進、經驗豐富、國際知名的股份制商業銀行，連續5年被英國《銀行家》雜志評選為全球1000家大銀行之一。
12333人社服務熱線
12333是全國人力資源和社會保障統一電話，它是一個公益服務號碼，用于提供人力資源和社會保障相關的咨詢服務。通過12333，市民可以咨詢人力資源和社會保障政策、社會保險個人權益記錄查詢、社保卡服務、轉接投訴舉報和意見建議，以及進行人力社保方面的社會調查。
企業客戶的信賴與選擇
專業的在線客戶服務系統解決方案提供商，為用戶提供及時高效的云呼叫服務
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12345
12333
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中國建設銀行
中國農業銀行
中國工商銀行
中國人保
重慶銀行
中國銀行
中國郵政儲蓄銀行
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滁州市中西醫結合醫院
亳州市中醫院
安徽省兒童醫院
合肥市第四人民醫院
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淮南市醫保局
滁州市醫保局
宣城市醫保局
阜陽市醫保局
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中廣核
嘉善水務
江西銀龍水環境
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國網電力合肥分公司
國網電力宣城分公司
國網電力阜陽分公司
國網電力淮北分公司
國網電力滁州分公司
國網電力池州分公司
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合肥燃氣
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宿州學院
安徽大學
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火炬高新技術
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火炬高新技術
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微尚生活
來邦科技
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惠而浦
東風汽車
安琪酵母
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